變更控制的流程

　　1裝ERP管理系統執行項目變更時(shí)，一般流程如下。

　　變更申請

　　記錄變更的提出人、日期、申請變更的內容等信息。

　　變更評估

　　對變更的影響范圍、嚴重程度、經(jīng)濟和技術(shù)可行性進(jìn)行系統分析。

　　變更決策

　　由具有相應權限的人員或機構決定是否實(shí)施變更。

　　變更實(shí)施

　　由管理者指定的工作人員在受控狀態(tài)下實(shí)施變更。

　　變更驗證

　　由配置管理人員或受到變更影響的人對變更結果進(jìn)行評價(jià)，確定變更結果和預期是否相符、相關(guān)內容是否進(jìn)行了更新、工作產(chǎn)物是否符合版本管理的要求。

　    變更記錄

　　系統會(huì )記錄每一次變更情況，方便后期查詢(xún)搜索，并針對每一次變更獨立收款計劃，有效預防有變更無(wú)結算的情況!!

　　項目變更控制要點(diǎn)

　　有了控制負責單位和控制流程，要做好項目變更控制，還需要注意如下幾點(diǎn)。

　　做好事前預測

　　在項目評估階段，就應當對項目中可能出現的變更進(jìn)行預測，以便及時(shí)應對。變更可能來(lái)自如下幾個(gè)方面;

　　1)客戶(hù)需求的變更;

　　2)服務(wù)商可能出現的變更;

　　3)第三方缺貨或者產(chǎn)品升級導致的變更。

　　遵守變更流程

　　有了流程，還需要嚴格遵守。項目成員必須注意涉及變更不能隨便答應，一定要上報項目經(jīng)理。項目經(jīng)理要時(shí)刻關(guān)注變更問(wèn)題，每次會(huì )議與交流時(shí)，都要特別討論變更問(wèn)題。及時(shí)發(fā)現，防范于未然。

　　以客戶(hù)為中心

　　與客戶(hù)良好的溝通、融洽的關(guān)系往往是項目變更出現時(shí)的潤滑劑?？蛻?hù)總是希望少花錢(qián)多辦事，這就需要項目經(jīng)理具備良好的客戶(hù)關(guān)系管理能力，學(xué)會(huì )從專(zhuān)業(yè)角度給客戶(hù)信服的意見(jiàn)，讓客戶(hù)看到你的優(yōu)勢，給客戶(hù)以信心。