新客戶(hù)維護

1)獲知客戶(hù)信息以后時(shí)間將客戶(hù)信息錄入進(jìn)管理系統，后期人員即使離職，客戶(hù)信息依然在系統內，確保公司客戶(hù)資料安全，更換對接人后可以正常和客戶(hù)對接。

2)客戶(hù)聯(lián)系后填寫(xiě)跟蹤日志，一線(xiàn)人員必須選擇下次跟進(jìn)時(shí)間，避免客戶(hù)遺忘!

老客戶(hù)維護

1)系統每天會(huì )將相應客戶(hù)整理到待辦事項，一線(xiàn)人員根據待辦事項跟進(jìn)維護老客戶(hù)，避免重要客戶(hù)遺忘。

2)每次跟進(jìn)以后選擇下次跟進(jìn)時(shí)間，避免客戶(hù)遺忘。

大批量客戶(hù)維護

難點(diǎn)：

業(yè)務(wù)員、設計師在公司工作時(shí)間長(cháng)了以后會(huì )出現大批量客戶(hù)沉淀，可能一個(gè)人可能有上千個(gè)客戶(hù)，但是自己跟進(jìn)維護肯定是維護不過(guò)來(lái)，資源沉淀，無(wú)法循環(huán)，一裝ERP輕松解決........

解決方案：

1)可以在系統內設定相應的規則，例如多少天沒(méi)有跟進(jìn)維護可以，多少天沒(méi)有邀約到店等等;

2)設定好規則以后，沒(méi)有按照規則跟進(jìn)維護的客戶(hù)，會(huì )掉到部門(mén)公海，部門(mén)其他人員可提取聯(lián)系跟進(jìn);

3)在部門(mén)公海里多少天未提取的客戶(hù)，會(huì )掉到公司公海，整個(gè)公司的人都可以撥打電話(huà)提取有效客戶(hù);

4)系統還可以回收到系統名單，進(jìn)行再次分配，達到資源循環(huán)。